文章来源：新浪博客

常言道：“无巧不成书”。侨居在加拿大这个洋人国度里，你不幸地会发现：“华人喜欢欺负华人”那种“窝里斗”的传说，还时不时成为你无奈的经历。在北美车行里销售谋生，成天迎来送往、喜忧交替地就这么循环往复着。时不时总会不经意地发生一些磕碰有趣的人生经历故事。对某件事情的处理结果，总难免仁者见仁，智者见智。好坏之分，全取决于从不同的角度和利益看问题。frenchdiy

七月份的某天周二，本该是我的轮休日。可是，我却刚好有售后发货业务得回公司去处理。所以，上午便回到了公司办这事儿。

当时，巧得很，我却遇上了一位两年前曾来我这儿，欲买车而后来没买成的客户。今天，在这想要跟大家“分享”的国外经历，也正是：他与我之间不幸也真实发生的“窝里斗”故事。

他这次之所以隔了两年后再回来，是因为认识我们新来的一位业务员而过来的。这次，他拟将两年前所买的另一品牌汽车，以旧换新方式，另买我们品牌某款新车。他正跟我们那位新人开始谈着呢。

故事之前，为了便于理解，咱得先长话短说地略微简述一下我和这位“上帝”之间，双方曾经有过的前因后果的“历史渊源”背景，以便理解下面欲陈“不幸”偶发事件之必然。

两年前，当时的我也是刚进入车行销售不久，某天的下午，他走入我们的车行，我接待了他。一通礼节性互道后，他便径直走近我们的某款顶配SUV，要求我给其报出最低、最优惠的出门上路价。并且，一再附加强调说：无须咱再更多的详细介绍，也坚决无需试车，他也没时间，而且，还得回家后跟老婆商量后才能决定，云云。反正，“标准”借口一大串。说穿了，今天来这儿的目的就是要探底咱的价格，以便单方面有利于他自己。并且，末了还没忘了追加一句说：“不是说‘客户就是上帝’ 嘛……”。frenchdiy

说到此，咱得先说明一下：尽管买卖本来就是双方自愿的行为。然而，在北美车行里买卖，由于产品都是明码标价的，因此，有着这么个不成文却又约定俗成的买卖道德规矩，那就是：如果“上帝”一时还没有做好成交的准备，就不应该跟卖方议价。但，如果你浪费了人家不少时间、还一个劲地压价，可当卖方最终满足你的“最低价”后，你却又说今天还没准备买的话，这种言行本身就是一种没购买信誉和道德、不公平之所为。

 听罢他这么一说，我笑呵呵十分规范地、只报价、不议价地回应着。然而，他似乎并不满意我没把他当“上帝”地好好确认个“最低价”。因此，我只是答道：“问题是，到目前为止，你还并没决定成为咱的‘上帝’呢。所以，客户并非肯定就是‘上帝’。而你是否能成为我的‘上帝’，将取决你是否最终给我机会。你有你期盼‘最低价’自由，我也有自我保护的权利……”。

紧接着那个星期，我继续电话跟踪请他回来试车、洽谈。他总算第二周的某天下午回来了。这次回来，他似乎已经有备而来了，对咱采取了新的“策略”。一进来便爽快地告诉咱，他今天同意试车，并且，如果一切满意的话，他还可以决定成交。frenchdiy

你想想，哪位销售员不想成交呀！好吧，咱就跟他试车去。希望今天就真的做成咯。

接着，我不但让其试开了城市路面，还专门绕了个大圈试车高速公路。结束后，他承认，十分满意和喜欢该款车的操控性能和配置等。我以为，这下该进入实质性交易阶段了。可他却还只是一个劲地继续探询“最低价”，而不再承诺成交与否。而我呢，以不变应万变，警惕勿轻易被忽悠地应对着，坚守“不见兔子不撒鹰”的原则。不确定“买”的承诺，就不议价！反正，价格都是公开标明在那儿的了。最后，他无奈，只能摊牌：今天，还偏就是无论如何都不会买了。而且，还是那类“标准”托词：还得回家商量老婆，等等。既然，又没决定，再次浪费了我一至两个多小时。我无奈，再次由其走人。因为，买卖的关系是你情我愿的，凡事都不能太勉强。

事隔两天后，再次通电话。可，他电话那端却就是坚定地申明：如果不在电话中透露“最低价”，他就肯定不会再回来。我却觉得，他此举根本就没成交的诚意。所以，我继续坚守不在电话中交易的原则。因为，咱不做没有任何实质意义的事情！双方的通话便这么无果而终了。再一周后，我再次电话他时，他却称：已经买车了……

事隔两年后的今天，我们再次原地相遇，确实有点儿“无巧不成书”的味道。也应了中国那两句老话“冤家路窄”、“不是冤家不对头”。起初，由于有点距离，双方并未马上相互认出对方来。但，我从其旁边经过时，却从他与那位销售员的对话中听到其回忆以前曾来过这里、且还曾跟谁洽谈过等陈述。当我寻声从侧面看他时，就觉得面熟，且嗓音也似乎有那么点熟悉。我辨认出他来了。而且，还记得他来自中国的JS省。但，其具体的姓名却记不起来了。所以，当我再回头跟其打上了个照面、四目相对时，他似乎也觉得对面的我，多少有点似曾相识。但，他似乎尚犹豫着是否能肯定地确认就是我。故双方仅微笑地相互示意着。

这时，我主动招呼地问道：“怎么？又回来啦？”。

他，却没有立即回答我的问题。而是，反问到道：“怎么？你认得我？”

我说：“我怎么认不得你呢？你不就是JS人嘛。你一年前来过这儿，还跟我洽谈、试过车呢。你当时不就想谈买我们那某型号SUV顶配嘛！后来，没买，便走了嘛。现在想起我了吗？”。 frenchdiy

   “哦，你还记得我呀？应该是两年前的事情了吧。我都记不起你来了呢。当时，你没有给我报价嘛！所以，我也就没买”。

我说：“不对吧？价格你当时不都已经有了吗？在车上全都明码标价着呢！而且，我也重复了。难道那不是价格吗？更何况，你当时并不决定成交。而只是想拿了我‘最低价’后，还要回家商量、考虑等而已。而且，后来你回头来电话中，也只是一再想要‘最低价’，却还根本不愿意人再回来嘛。所以呢，电话中我就根本没有必要再跟你谈论什么‘最低价’的问题嘛。那是没诚意的……”

他打断道：“没有呵。我当时是要买的呀！可你没报价，所以，我便在别处买了。你看，我这次不就因为当时所买的车出了问题，以旧换新，买你们的车嘛！”。frenchdiy
我回应道“是嘛？可……这不就正好说明：你当年买的这辆车，并非我们品牌的车吗？（因为，他当时若真想买我们品牌的车，他完全可以到我们同一品牌的其它车行去买的。所以，他这话是忽悠不了任何销售内行人）。而且，现在还因为不满意而要以旧换新了”。他顿时有点语塞，一时不置可否着。

我微笑可又直截了当地接地继续道：“呵呵，其实呀，你当时不再回来，却又试图在电话中打探我们底价的做法，是没有诚意的表现。我们也肯定不会跟你在电话中谈论价格的。更何况，我还不至于那么容易就被忽悠咯……”他再次一时语塞。对话也就此暂时打住了。他继续跟我们那同事洽谈着。而我呢，也回头忙于发车的活。已无意再旧事重提。