文章来源：消费者报道
原文：http://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404044289427563476

苹果工厂要搬回老家去？！

据《日经新闻》最新报道，苹果公司已经要求富士康及和硕联合这两大代工厂商展开调查，寻找将iPhone组装供应链转移到美国的方法。

从 “iPhone6弯曲门”、“iPhone6S掉漆门”再到“iPhone不在服务区”、“摄像头附近发出电流声”、“自动关机”。苹果这几年可谓麻烦不断。

一波未平，一波又起。最近，又有网友吐槽新买的iPhone7 Plus摄像头进灰，影响了视觉美感和成像质量。严格无尘标准下组装的电子产品，为何镜头会进灰？说好的IP67防水防尘呢？

摄像头进灰已是“老毛病”？

最近，有不少网民向《消费者报道》投诉，称购买了不久的iPhone7手机摄像头进尘了，严重影响拍照的效果。

2016年9月16日，网友“wangyan6aaa228”列出图片，并表示“用了各种东西也没擦掉，还以为镜头上自带膜，尘土是膜上的，真闹心”。另外，网友“进鸡的肥叉”和“Yoga佳”也列出过类似照片。

《消费者报道》记者尝试以“iPhone进灰 ”为关键词在百度及新浪微博搜索，发现iPhone5、5S、6、6S多款iPhone机型都曾被用户指出过 “摄像头进灰”，另外也有网友反映屏幕存在进灰情况。

▲众多网友在微博上吐槽进灰问题

网上甚至已经列出各种非官方的拆机清灰教学视频以及防止进灰的“非常手段”。考虑到这些都是非官方处理方法，建议苹果用户不要随便采用，以免影响保修规范。

苏州艾微视图像科技有限公司的光学工程师向本刊记者表示：“摄像头进灰有可能导致照片上出现暗斑，当然这要看灰尘的尺寸。另外，摄像头这些光学组件的生产一般在规格较高的无尘实验室进行，灰尘进入摄像头内部的可能性较低。”

根据该名工程师的说法，网上的进灰案例有很大可能发生在手机整体的硬件组装上。

看苹果客服神回复！

第一次，《消费者报道》记者尝试以消费者身份致电苹果国语客服，向其反映新购入的iPhone 7出现摄像头进灰情况并询问原因及售后处理。对方表示：“由于iPhone 7取消了3.5mm耳孔，最有可能进灰的部位是侧方的静音键，建议对静音键做好防尘保护。”

在退换问题上，该客服表示：“退货的话，在哪里买就到哪里协商退货，而港版iPhone的话不受中国大陆三包法保障。另外，用户可送至官方维修点进行故障确认，如果故障无法清除，可申请退、换货。”

第二次，《消费者报道》记者以同样身份致电苹果粤语客服，对方表示没有接到过进灰之类的投诉，建议送至维修点确认，另外退换货的政策要与销售点沟通，客服电话只提供技术支持。”

第三次，记者致电苹果国语客服，并表明真实身份，对方提供了维修点电话，并表示故障原因须与有关技术人员确认。

第四次，《消费者报道》记者再拨通广州市天河区苹果官方维修点电话，工程师表示，并不清楚进灰原因，但可以为用户提供拆机清灰服务，当然拆过的话，机的密封性是会有一定影响，后续还会存在进灰情况。

而当记者问及反复进灰是否能换新机，他表示这不是硬件损坏，无法成为换机理由，而且iPhone 6S以后的苹果手机的密封性都比较好，进灰与用户的使用习惯有关系。

根据移动电话机国家三包规定，移动电话主机，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，可由销售者为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

IP6 7防护等级仍然进灰？

根据苹果官网的宣传信息，iPhone 7/7Plus的特性是“防溅、抗水、防尘”， 在 IEC 60529 标准下达到 IP67 级别。

IP指防护安全级别，它定义界面对固态微粒和液态的防护能力。IP后面跟了两位数字，第1个是固态防护等级，范围从0至6，分别表示对从大颗粒异物到灰尘的防护；第2个是液态防护等级，范围从0至8，分别表示对从垂直水滴到水底压力情况下的防护。数字越大表示能力越强。

那么IP67到底是怎样一个水平呢？

呃，说好的防尘呢？

所以，说到底，你的苹果手机还好吗？